Zelfstandig medewerker travel & hospitality
You are co-responsible for every aspect of the property operation & guest experience, together with the Community supervisor & Manager. This includes all the communal areas, facilities, reception, coworking, F&D, M&E, room inventory & the hotel outside surroundings.
You are open and available with a friendly smile to meet all the needs of TSH communities and the questions of random strangers.
This goes way beyond old school reception duties: you, your co-team members & the Community Supervisor are the hotel’s super-skilled hosts. You like to make connections; our guests know who you are, and you are available & visible to all to assist them with any question/request or just a chat to make their stay unforgettable! It is because of you every guest will become a raving fan of TSH!
YOU…
– Pro-actively recognise our community and build direct relations with everyone that walks through our door.
– Respond to email, telephones.
– Resolve guest’s challenges & complaints.
Community Host | Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Naar wie zijn wij op zoek?
- Commit to work, encourage and inspire by delivering an amazing TSH experience. - Ensure a sound understanding of TSH brand values. - Deliver the desired experience by addressing guest's feedback by ensuring a positive result. - Help and inspire co-team members. - Problem analysis skills and decision making during your shift, with assistance of your team lead. - Indicate your needs for growth & actively discuss this with the Community Supervisor.
Wat biedt het bedrijf?
Gratis gebruik van onze gym 1 (warme) maaltijd per stagedag 20% korting bij alle F&B outlets van The Student Hotel (wereldwijd) Mogelijkheid tot gebruik van personeelstarief (20 euro per overnachting) bij alle locaties van The Student Hotel (wereldwijd)
Opleiding Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Vergoeding
- Stagevergoeding
- The Social Hub Eindhoven
- Stationsweg 1
- 5611 AA Eindhoven
- Nederland
- Tel: +31402319792
- E-mail: [email protected]
- Website: www.thestudenthotel.com
- Contactpersoon
- Sonny Biesmans
- Tel: +31402319792
- E-mail: [email protected]
- Leerbedrijf ID
- 100432876