Expert IT systems and devices
Als Servicedesk Medewerker voor Heutink ICT zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s zelfstandig te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. De melden komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.
Taken in het kort:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
Je bewaakt aangemaakte tickets.
Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.
Wil jij tijdens je BBL opleiding als Servicedesk Medewerker het technische aanspreekpunt zijn voor klanten? Kom dan werken bij Service & Support team!
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij vragen: Je gaat starten met MBO 4 opleiding richting ICT en zoekt een BBL plek vanaf februari 2023; Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar; Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden: - Vergoeding; - Een goede werksfeer, met een hecht team van IT'ers; - Goede begeleiding op MBO niveau; - De mogelijkheid om kennis en werkervaring op te doen over ICT; - Kantine met heerlijke verse broodjes; - Modern kantoor langs de A1.
Opleiding Expert IT systems and devices
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Opleiden voor een Praktijkverklaring
Vergoeding
- Salaris in overleg
- Heutink ICT
- Expolaan 50
- 7556 BE Hengelo
- Nederland
- Tel: +31742404606
- E-mail: [email protected]
- Website: www.heutink-ict.nl
- Contactpersoon
- Elien Jannink
- Tel: +31651254962
- E-mail: [email protected]
- Website: www.heutink-ict.nl
- Leerbedrijf ID
- 100093123
Oostzaan
