Expert IT systems and devices
Als ICT Engineer ben jij de eerste die onze klanten te spreken krijgen als ze technische vragen hebben over hun producten en diensten. Aan jou de taak om zowel telefonisch als per e-mail supportvragen snel en doeltreffend op te lossen en zodoende onze klanten tevreden te houden. Als je er zelf niet uitkomt kun je altijd rekenen op hulp van ervaren collega’s die zich indien nodig bezig houden met verdere support. Deze mensen zijn echter ook veel op pad dus er wordt behoorlijk wat zelfstandigheid van jou gevraagd als er even niemand anders in de buurt is.
Je krijgt voornamelijk te maken met gebruikersvragen en incidenten in Windows, Exchange wijzigingen, vragen over de internetverbinding en wifi, VoIP, Microsoft 365 en hosting vragen over de Windows en Linux machines in ons eigen datacenter. Naast het beantwoorden van vragen en reageren op incidenten voer je opleveringen uit van nieuwe projecten, zowel vanaf kantoor als op locatie van de klant en in samenwerking met je collega’s.
Leuke en leerzame BBL plaats beschikbaar
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Basis IT kennis. Bovengemiddelde affiniteit met IT. B-Rijbewijs of zicht op B-rijbewijs. Je bent representatief en beschikt over goede telefoonskills. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat biedt het bedrijf?
Een super leuke leerplaats met uitzicht op een vaste aanstelling in een leuk team. Naast medewerkers binnen je eigen team zul je ook veel contact hebben met het Software en Web team. Zo leer je ook bij op andere IT gebieden.
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- Salaris in overleg
- Infracom BV
- Lichterweg 1 A
- 8042 PW Zwolle
- Nederland
- Tel: +31882009000
- E-mail: [email protected]
- Website: www.infracom.nl
- Contactpersoon
- Theresia Quint
- Tel: +31882009000
- E-mail: [email protected]
- Leerbedrijf ID
- 100086586
Amsterdam
