Expert IT systems and devices
In deze rol ben het eerste aanspreekpunt voor alle hardware en software IT zaken binnen EC. Je registreert de vragen nauwkeuring in het CRM-systeem (Ultimo) om vervolgens de 1e lijns supportvragen direct op te pakken waar mogelijk. Daarnaast ondersteun je de systeembeheerder en de IT support employee met zijn (technische) werkzaamheden. Je hebt ervaring met gebruikers hardware, zoals pc’s, laptops, printers, mobiele telefoons en I-pads en de besturingssystemen en overige software die hier op draaien.
Belangrijkste werkzaamheden:
– Registreren van tickets in Ultimo
– Eerste aanspreekpunt voor meldingen uit de organisatie
– Oplossen van (eenvoudige) meldingen
– Voorbereiden / installeren van laptops en telefoons.
– Uitleveren / innemen van hardware
– Registreren van de assets in Ultimo
Expert IT systems and devices
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Competenties: - Servicegericht en oplossingsgericht werken - Leuk vinden om te verbinden, dus werken met mensen - Informeren
Wat biedt het bedrijf?
• Klein team met persoonlijke aandacht. Ondersteuning bij 1e lijns vaardigheden, maar ook inhoudelijk goede mensen. • Klein team betekent ook dat je breed betrokken bent bij de verschillende problemen. • We zijn flexibel (hierbij komt uiteraard ook verantwoordelijkheid) in werktijd en maken van de schoolopdrachten. • Werken bij een leuke jonge dynamische organisatie waar behalve hard werken plezier maken ook erg belangrijk is. • We zijn druk bezig met IT security
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- Stagevergoeding
- Euro-Caps B.V.
- Sevillaweg 49
- 3047 AL Rotterdam
- Nederland
- Tel: +31104014530
- Website: www.euro-caps.nl
- Contactpersoon
- IT afdeling
- E-mail: [email protected]
- Website: euro-caps.nl/?gclid=EAIaIQobChMI_Ivit9DV_AIVEq53Ch3QJgQZEAAYASAAEgJ2efD_BwE
- Leerbedrijf ID
- 100348583
Venlo
