Expert IT systems and devices
Als Technical Support Agent bij Woosa ben je mede-verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan onze klanten. Je inventariseert en beantwoord vragen van klanten en onderzoekt problemen. Jij bent – samen met het volledige support team – de belangrijkste schakel tussen onze klanten en ons development team. Jouw concrete doel is vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Wat doe je op een dag?
Als Technical Support Agent bestaan jouw dagelijkse taken uit het beantwoorden van de support tickets, telefoon en live chats.
Daarnaast hou jij je dagelijks bezig met het onderzoeken en oplossen van technische problemen en/of beantwoorden van vragen. Je bent in staat om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en adviseren als het gaat om de functionaliteiten van onze plugins. Alles met als doel de beste service te verlenen.
Tot slot werk je nauw samen met ons het development team.
Technical Support Agent bij een Snelgroeiende Start-up
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent klantgericht en in staat de problemen van onze klanten op te lossen; Je kunt goed in teamverband samenwerken; Je hebt affiniteit met IT en bent leergierig; Je hebt een passie voor of ontwikkelt interesse in de e-commerce branche; Je kunt vloeiend Nederlands schrijven en praten; Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar; Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit.
Wat biedt het bedrijf?
Mogelijkheid om op locatie en vanuit huis te werken; Een uitdagende functie bij een snelgroeiende startup; Voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; Een informele werksfeer met een ambitieus team; Een jong team met leuke vrijdagmiddagborrels en teamuitjes; The sky has no limit ;) Over Woosa Woosa is een jonge, innovatieve organisatie welke zich richt op een niche binnen de e-commerce branche. Sinds de oprichting in 2017 wordt er dagelijks hard gewerkt aan de beste WordPress en WooCommerce plugins voor zowel webshop als leverancier. Dankzij onze focus op e-commerce, zijn wij inmiddels een echte specialist als het gaat om webshop plugins. We delen onze kennis dan ook graag om gezamenlijk het beste resultaat op zowel korte als lange termijn te realiseren.
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- Reiskostenvergoeding
- Salaris in overleg
- Woosa B.V.
- Zilverparkkade 72
- 8232 WK Lelystad
- Nederland
- Tel: +31320337777
- E-mail: [email protected]
- Website: www.woosa.com
- Contactpersoon
- Jessica Risch
- Tel: +31320337777
- E-mail: [email protected]
- Website: www.woosa.com
- Leerbedrijf ID
- 100489903
Zwaagdijk-Oost
