Expert IT systems and devices
Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten en de oplossing voor alle IT problemen waar zij tegenaan kunnen lopen. Als ware redder in nood blijf jij koelbloedig, betrokken en besluitvaardig. Waar nodig pas jij creativiteit en humor toe en ondersteun jij onze klanten door het goed en duidelijk registeren van het incident. Daarna zal jij, zoveel mogelijk zelfstandig, het incident oplossen. Is dit niet mogelijk? Dat schakel jij snel met de extra hulptroepen, je collega systeembeheerders, om tot een goede oplossing voor de klant te komen.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Opleiding Expert IT systems and devices
Crebonummer: 25606
Leerweg: bol
lees verder
- I.D.B. Telematica B.V.
- Vijzelmolenlaan 2
- 3447 GX Woerden
- Nederland
- Tel: +31348465500
- E-mail: [email protected]
- Website: idbgroep.nl
- Contactpersoon
- Niels van der Steenhoven
- Tel: +31348465500
- E-mail: [email protected]
- Leerbedrijf ID
- 100486404
Brielle
