Expert IT systems and devices
Wij zijn op zoek naar een ICT beheerder BBL die samen met collega’s de Servicedesk beheren. Wij zijn een software organisatie die metname zorgorganistaties ondersteunen met ons ECD en Microsoft Office 365 producten. Je bent klantvriendelijk, welbespraakt en altijd op zoek naar een oplossing.
Taken
•1e lijn ServiceDesk: Neemt telefoon op, beantwoordt klantvragen en lost problemen op afhankelijk van de ernst van de situatie.
•Registreert e-mail/telefonische meldingen in het ServiceDesk platform.
•Lost volgens planning problemen op of zet ze door naar de 2e lijn.
•Bewaakt alle ServiceDesk meldingen
•Leest zicht volledig in (office 365/SharePoint online) en oefent met het CarePortal ECD
•Schijft handleidingen en werkinstructies
•Communiceert met klanten over ServiceDesk zaken, nieuwe features, trainingen etc.
•Project ondersteuning
Bel of mail voor een kennismakingsgesprek.
Sociaal vaardige IT (leerling) master gezocht, die nooit is uitgeleerd!
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
- Passie voor ICT - Gemotiveerd - Kan zelfstandig werken - Leergierig - Sociaal vaardig
Wat biedt het bedrijf?
Portalise is gevestigd in Scheveningen aan de Jachthaven op een steenworp afstand van het strand.
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- Salaris in overleg
- Cloe & Joe BV Holding - CarePortal BV
- Dr. Lelykade 257
- 2583 JZ 's-Gravenhage
- Nederland
- Tel: +31707830045
- E-mail: [email protected]
- Website: www.portalise.nl
- Contactpersoon
- Dhr. D.B. Tjiptawardana
- Tel: +31707830045
- E-mail: [email protected]
- Website: www.portalise.nl
- Leerbedrijf ID
- 100105055
Alblasserdam
