Expert IT systems and devices
Als stagiair op de Servicedesk van Heutink ICT loop jij mee met collega’s die klanten én andere collega’s ondersteunen wanneer zij technische vraagstukken hebben. Je zal uiteindelijk ook zelfstandig eerstelijns storingen inhoudelijk oppakken en verwerken. De meldingen komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.
-Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; hierbij krijg je hulp van collega’s of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
-Je bewaakt aangemaakte tickets.
-Je gaat je specialiseren in deelgebieden, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
-Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
-Je zorgt dat door jouw hulp de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen.
Expert IT - Servicedesk Medewerker bij Heutink ICT
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij vragen: - Je bent bezig met een MBO 4 opleiding richting ICT en zoekt een stageplek per februari 2023; - Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar; - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; - Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren. Tijdens je stageperiode ben je bij ons absoluut onderdeel van het team!
Wat biedt het bedrijf?
Heutink ICT richt zich op het inrichten van ICT omgevingen, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server, desktop en Mobile Device Management oplossingen. Daarnaast bieden wij de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken. Wij bieden: - Stagevergoeding; - Een goede werksfeer, met een hecht team van IT'ers; - Goede begeleiding op MBO niveau; - De mogelijkheid om kennis en werkervaring op te doen over ICT; - Kantine met heerlijke verse broodjes; - Modern kantoor langs de A1; - En wie weet kans op een mooie baan na je studie 🙂
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- Stagevergoeding
- Heutink ICT
- Expolaan 50
- 7556 BE Hengelo
- Nederland
- Tel: +31742404606
- E-mail: [email protected]
- Website: www.heutink-ict.nl
- Contactpersoon
- Elien Jannink
- Tel: +31651254962
- E-mail: [email protected]
- Website: www.heutink-ict.nl
- Leerbedrijf ID
- 100093123
Middelburg
