Expert IT systems and devices
Eerste aanspreekpunt voor de klant, zowel telefonisch als via de e-mail
? Het oplossen van ICT vraagstukken van onze klanten, dit via remote support. Je werkt volgens
je planning, maar bent in staat ad-hoc zaken op te pakken.
? Klanten adviseren omtrent ICT vraagstukken, om via deze weg dagelijks de klantomgevingen te
verbeteren.
? Het te woord staan van gebruikers en leveranciers zowel telefonisch als per e-mail
? Het oplossen van eenvoudige incidenten en wijzigingen
? Deelname aan piketdienst (bij vaste aanstelling)
Administratieve werkzaamheden
? Het duidelijk en volledig registeren van werkzaamheden, bevindingen in Topdesk
? Registratie en voortgangsbewaking van je eigen tickets in Topdesk
? Het bijhouden van de urenregistratie
? Het vastleggen van werkzaamheden in procedures en het bijhouden hiervan
? Het beantwoorden van e-mail van persoonlijke en support mailbox
? Archivering van verzonden e-mails van support mailbox (aan ticket hangen)
Stageplaats Expert It Systems & Devices: Skilled ServiceDesk Engineer
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
? Communicatief vaardig ? Nederlands en Engels: mondeling en geschrift ? Zelfredzaamheid, er wordt van je verwacht dat je zelfstandig eenvoudige meldingen kan verhelpen ? Basiskennis Microsoft portfolio ? Klantgerichte instelling ? Positieve houding ? Verantwoordelijk voor de eigen planning ? Binnen bepaalde tijd tickets kunnen afhandelen
Wat biedt het bedrijf?
- Kans op een vaste aanstelling bij BSU - Een stagevergoeding in overleg van maximaal € 300,00 per maand - Een hecht team - Een lunchruimte met dartboards (en competities!), tafelvoetbal en gezelligheid - Leuke collega's!
Opleiding Expert IT systems and devices
Vergoeding
- In overleg
- BSU
- Mountbattenweg 17
- 5466 AX Veghel
- Nederland
- Tel: +31413243333
- E-mail: [email protected]
- Website: www.bsu.nl
- Contactpersoon
- Noortje van Rossem
- Tel: +31413243325
- E-mail: [email protected]
- Website: www.bsu.nl
- Leerbedrijf ID
- 100075411
Beverwijk
