Contactcenter medewerker
Je gaat aan de slag op de afdeling Klantenservice, waar je volle bak bezig zult zijn met het onderhouden van relaties door voornamelijk telefonisch contact. Daarnaast heb je een aantoonbare affiniteit met online marketing en loop je voor op de rest betreffende social media.
Je richt je stage-opdracht zo in, dat deze ook een zichtbare bijdrage aan het bedrijfsproces opleveren. Je wordt vanzelfsprekend begeleid door een van onze klantenservice medewerkers, maar we gaan er wel van uit dat je in steeds grotere mate zelfstandig aan de slag kan gaan en dingen uit eigen initiatief oppakt.
Verdere werkzaamheden tijdens je stageperiode:
– Ondersteuning bij onze klantenservice via telefoon en online chatfunctie.
– Dagelijkse ondersteuning in lopende projecten en activiteiten.
– Actief meedenken en -werken aan online acties.
– Ondersteuning bij onze eigen bezorgservice.
Contactcenter medewerker
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
- B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
- B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
- Voert het verkooptraject uit
- B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
- B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
- B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
- B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject
- Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
- B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
- B1-K3-W2 Behandelt klachten
- B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
- B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Je moet een vlotte babbel hebben en oplossingsgericht denken. Uiteraard ben je erg klantgericht.
Wat biedt het bedrijf?
Bij hijdra.com vormen we een hecht team met elkaar. In de pauzes is er ruimte voor een potje tafelvoetbal of lunchen we gezellig met elkaar in de kantine. Daarnaast is zijn er diverse doorgroeimogelijkheden voor na de stageperiode.
Opleiding Contactcenter medewerker
Vergoeding
- Stagevergoeding
- Reiskostenvergoeding
- Hijdra.com
- Waaier 15
- 2451 VV Leimuiden
- Nederland
- Tel: +31172602261
- E-mail: [email protected]
- Website: www.hijdra.com
- Contactpersoon
- Tom van der Wal
- Tel: +31172602261
- E-mail: [email protected]
- Website: www.hijdra.com
- Leerbedrijf ID
- 100267517
Heerhugowaard
