Contactcenter medewerker
Leef jij je normaliter helemaal uit op de vetste festivals en feesten en deel je deze ervaringen graag met je vrienden? En wil je daarnaast graag binnen de evenementen scene je communicatie skills een boost geven? Dan hebben wij voor jou dé ideale stageplek!
Je werkt in een informeel, gezellig en dynamisch team van UX/UI Designers, Developers en Marketing & Sales Guru’s. De werklocatie is op ons kantoor in Utrecht.
Tijdens je stage krijg je begeleiding van onze Head of Customer service. Zo bestaan je dagelijkse taken uit het beantwoorden van vragen vanuit de servicedesk, evenementen promoten en de social media kanalen van Appic laten groeien. Wij zien jou als deel van het team en horen graag wat je te zeggen hebt.
Wat ga je doen?
• Het beantwoorden van vragen via de klanten servicedesk, Facebook en Instagram.
• Je promoot evenementen op Appic, denk aan push berichten versturen en winacties opzetten.
• Je stelt een contentplanning op en brainstormt mee over de social media
Stagiair Klantenservice & Communicatie Appic – HBO of MBO4
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
- B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
- B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
- Voert het verkooptraject uit
- B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
- B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
- B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
- B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject
- Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
- B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
- B1-K3-W2 Behandelt klachten
- B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
- B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Must - Goede beheersing van de Nederlandse taal. Must - Je bent communicatief vaardig. Must - Klantgericht denken. Must - Je bent creatief. Must - Je kunt pakkende teksten schrijven. Pre - Je hebt affiniteit met de evenementenbranche.
Wat biedt het bedrijf?
De stageperiode is maximaal een half schooljaar en begin- en einddatum bepalen we in overleg. Werktijden zijn 24 - 40 uur per week en in overleg te bepalen. De stagevergoeding is maximaal €250,- per maand, afhankelijk van de werktijden en je ervaring. Stagiaires met een afstudeeropdracht zijn eventueel ook welkom, indien dit te combineren is met werkzaamheden binnen Appic van minimaal 24 uur per week.
Opleiding Contactcenter medewerker
Vergoeding
- Stagevergoeding
- 2XPR B.V. (Appic & Partyflock)
- Europalaan 400 7de
- 3526 KS Utrecht
- Nederland
- E-mail: [email protected]
- Website: beappic.com/nl/
- Contactpersoon
- Renske Rademaker
- Tel: +31618725977
- E-mail: [email protected]
- Leerbedrijf ID
- 100124025
Holten
