Allround medewerker IT systems and devices

1e Lijns ondersteuning: intake van gemelde problemen met betrekking tot toepassingen, hardware, apparaten enz.: beoordeling van de ontvangen verzoeken en zo nodig toewijzing aan andere oplosgroepen. De beoordeling omvat een controle op volledigheid;
Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van hun devices en applicaties.
Oplossen van technische problemen binnen applicaties of met devices;
Communiceren met gebruikers over de status van meldingen, verzoeken, etc. en het informeren van de organisatie over eventuele storingen binnen de applicaties of devices;
Informeren van de organisatie over belangrijke updates of onderhoud van hardware of applicaties;
Onderhouden van de configuratie management database (asset management);
Aanschaffen (binnen vastgestelde afspraken) van hardware voor eindgebruikers
Uitgeven van hardware aan eindgebruikers, hen ondersteunen deze te configureren Installeren van besturingssystemen en applicaties op devices voor eindgebruikers.

Getagd als: Computer Science, HBO, ICT, IT, Online, Software, Systeembeheer