Allround medewerker IT systems and devices
Je zal verzoeken en incidenten via een intern ticketsysteem afhandelen. Deze verzoeken en incidenten komen per e-mail, telefoon of via de balie binnen. Escaleren indien van toepassing naar de 2e lijn externe partner. Tevens ben je inzetbaar bij werkplekbeheerwerkzaamheden (hardware- en software-installatie) en bij ICT-projecten. Ook ben je verantwoordelijk voor het op peil houden van de voorraad aan ICT-middelen. En het belangrijkste, je bent het uithangbord van ICT! Als meewerkstagiair neem je vragen en storingen aan en zorg je voor een goede afhandeling ervan. Op roosterbasis werk je afwisselend aan de telefoon en op locatie. Indien je de melding niet zelf kunt oplossen, schakel je een directe collega of leverancier in. Je bewaakt vervolgens de voortgang van het proces, stuurt waar nodig bij en houdt de interne klant op de hoogte. Je schrijft documentatie helder en secuur. Zo heeft je collega snel actuele informatie voorhanden. Je signaleert knelpunten en werk aan verbetervoorstellen
STAGE ICT SERVICEDESK
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Naar wie zijn wij op zoek?
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Je bent in staat de klant goed te woord te staan en complexe ICT-zaken begrijpelijk uit te leggen. Sterk analytisch vermogen. In een korte tijd dien je het probleem achter de melding te achterhalen Sterke klantgerichte houding. Je blijft te allen tijde klantvriendelijk en zorgt ervoor dat de interne klant zich goed geholpen voelt. Servicegerichtheid en gastvrijheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Leergierig en een gedreven teamspeler.
Wat biedt het bedrijf?
De kans om ervaring op te doen en om jezelf verder te ontwikkelen binnen een energieke organisatie. Veel verantwoordelijkheid en afwisseling in je werkzaamheden. Je ontvangt ook een mooie stagevergoeding. Een afwisselende en uitdagende stageplek, waarbij je als volwaardig team lid mee gaat werken!
Opleiding Allround medewerker IT systems and devices
Vergoeding
- Stagevergoeding
- Unlimited Footwear Group B.V.
- Grotestraat 2
- 5141 HA Waalwijk
- Nederland
- Tel: +31416331600
- E-mail: [email protected]
- Website: www.unlimitedfootweargroup.com
- Contactpersoon
- Sonia Luengo
- Tel: +31416340565
- E-mail: [email protected]
- Website: www.unlimitedfootweargroup.com
- Leerbedrijf ID
- 100254646
Zaandam
