Adviseur mobiliteitsbranche
Wij hebben plaats om een student het vak van service adviseur te leren. In deze functie leert de leerling:
Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto.
Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats
Aanmaken van werkorders.
Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan.
Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.
Afspraken bevestigen die via internet binnen komen.
Klanten benaderen voor afspraken te maken voor bijv. APK, Onderhoud, Recals.
Leerplek voor Service Adviseur bij Van Mossel in Hapert de Volkswagen en Audi servicedealer van de Kempen.
Wat ga je leren?
- Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af
- B1-K1-W1 Werft klanten en beheert relaties
- B1-K1-W2 Behandelt klachten
- Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche
- B1-K2-W1 Achterhaalt behoefte van de klant
- B1-K2-W2 Presenteert producten en/of diensten
- B1-K2-W3 Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af
- B1-K2-W4 Voert administratieve handelingen uit
- Plant en bewaakt werkzaamheden
- B1-K3-W1 Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden
- B1-K3-W2 Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden
Naar wie zijn wij op zoek?
Van de leerling wordt verwacht dat hij klant vriendelijk is en goed kan luisteren naar de klant. Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Handig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakket. En Leergierig.
Wat biedt het bedrijf?
We begeleiden je in je ontwikkeling met coaching on the job. Samen stippelen we jouw pad uit en er is binnen van Mossel uiteraard de mogelijkheid om door te groeien. Een vaste aanstelling ligt uiteraard in het verschiet. Je komt te werken in een team van 2 personen die je gaat ondersteunen op de receptie / service afdeling. Het is een gezellig team met in de werkplaats 7 monteurs en in de showroom 3 verkoopadviseurs. Wij zijn een hecht team die veel voor elkaar over hebben.
Opleiding Adviseur mobiliteitsbranche
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Met uitzicht op een vaste baan
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Opleiden voor een Praktijkverklaring
Vergoeding
- Salaris in overleg
- Van Mossel Volkswagen Hapert
- Oude Provincialeweg 84
- 5527 BR Hapert
- Nederland
- Tel: +31497221111
- E-mail: [email protected]
- Website: www.vanmossel.nl
- Contactpersoon
- Colard van Twist
- Tel: +31497382730
- E-mail: [email protected]
- Website: vanmossel.nl
- Leerbedrijf ID
- 100246151
Zwolle
